７月２４日 今日も暑い一日になりましたね。
第２弾、 しばらく前になりますが、 アフターケアー の件で、 キッチンリフォーム を担当したお客様より、 ご連絡をいただきました。
「先日は、 不注意にも ＩＨクッキングヒーター のガラス を割ってしまいました。 その時の素早い対応に感謝しています。 これで、 ＩＨヒーター が直るまでしばらくは、料理ができないと思ってしまいましたが、 協栄さんが、 代わりの ＩＨヒーター を持って来て、入れ替えてくださり、 いつも通りに料理ができるようにしてもらいました。 近くで頼むと、 こんなに素早く対応もしてもらえるんだな。 と感謝しています。 」 でした。
その後、預かった修理品の ＩＨクッキングヒーター をメーカーへ修理依頼して、 一週間ほどでお客様のもとの場所へ戻しに行かせて貰いました。 ありがとうございました。
地域の販売店での良さは、 素早い対応が可能になることです。 訪問販売店や量販店での対応は、 やはり、直接メーカー手配のサービス部門が来るやり方になりますので、 それまで待たなくてはなりません。 その方法でも悪くはありません。 しかし、直るまでの期間は、いつも通りの調理ができません。
その点が、違ってきます。 当社では、買っていただいたお客様にご不便のかけないようにいつも 、代替えのＩＨクッキングヒーターを持ち合わせています。 地域密着の販売店ならではのご紹介でした。
